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Guide Emploi : Stratégies pour réussir son entretien d’embauche

Naviguer dans la dynamique de la conversation d’entretien

Toute votre préparation doit être évidente lorsque la conversation commence. Veillez à ce que votre ton reste conversationnel ; ne laissez pas l’entretien se transformer en interrogatoire. Commencez par remercier votre interlocuteur de vous avoir donné l’occasion de lui parler et expliquez-lui d’emblée pourquoi vous êtes intéressé par le poste.

Soyez prêt à répondre et à poser des questions, y compris en demandant occasionnellement à l’interviewer de donner son propre point de vue sur un sujet.

Après une petite conversation, l’intervieweur peut commencer par vous parler de l’entreprise, de la division, du département ou peut-être du poste. En raison de vos recherches détaillées, les informations sur l’entreprise devraient déjà vous être familières. L’intervieweur n’appréciera probablement rien de mieux que d’éviter cette régurgitation de l’histoire de l’entreprise.

Si vous pouvez le faire avec tact, indiquez que vous connaissez très bien l’entreprise. Si l’intervieweur semble déterminé à vous fournir des informations de base malgré vos allusions, écoutez attentivement. Si vous parvenez à entamer une brève discussion appropriée sur l’entreprise ou le secteur à ce stade, c’est très bien. Cela vous aidera à établir des relations, à souligner votre intérêt et à accroître votre impact.

Bientôt, l’interlocuteur commencera à vous poser des questions. Cette période de l’entretien peut être structurée ou non, ou se situer quelque part entre les deux. Lors d’un entretien structuré, l’enquêteur pose une série de questions prescrites, en cherchant à obtenir des réponses relativement brèves. Dans l’entretien non structuré, l’enquêteur pose des questions plus ouvertes pour vous pousser à donner des réponses plus longues et à révéler autant que possible votre personnalité, votre passé et vos aspirations. Certains intervieweurs mélangent les deux styles, en commençant généralement par des questions plus objectives et en posant des questions plus ouvertes au fur et à mesure de l’entretien.

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Essayez de déterminer le plus rapidement possible la direction que prend l’intervieweur et répondez aux questions en conséquence. Au fur et à mesure que vous répondez aux questions, surveillez les signaux émis par l’employeur pour savoir si vos réponses sont trop courtes ou trop longues. Par exemple, si l’employeur acquiesce ou regarde ailleurs, concluez votre réponse le plus rapidement possible. Le fait de suivre le style établi par l’examinateur rendra l’entretien plus facile et plus confortable et vous aidera à faire une impression plus favorable.

Lorsque vous commencerez à vous sentir plus à l’aise pour l’entretien, vous souhaiterez peut-être réfléchir de manière stratégique à chaque entretien. Une tactique efficace consiste à adapter votre vitesse de parole à celle de l’intervieweur. Les gens ont tendance à parler à la vitesse à laquelle ils aiment qu’on leur parle. Si vous pouvez ajuster votre vitesse de parole à celle du recruteur sans avoir l’air contre nature, celui-ci se sentira probablement plus à l’aise (après tout, interviewer les autres n’est pas très amusant non plus) et aura une impression plus favorable de vous.

Une autre stratégie consiste à adapter vos réponses au type d’entreprise pour lequel vous passez l’entretien. Par exemple, si vous passez un entretien pour un poste dans une grande entreprise de marketing de produits qui met l’accent sur la prise de décision en groupe et qui consacre une grande partie de son énergie à se battre pour ses parts de marché avec ses concurrents, vous voudrez peut-être parler du fait que vous aimez les sports d’équipe, en particulier le fait de faire partie d’une équipe et de rivaliser pour gagner.

Concentrez-vous sur les thèmes que vous avez développés dans le chapitre 1 et soyez attentif aux occasions de les mentionner. Le cas échéant, établissez des parallèles entre votre expérience et les exigences du poste telles que décrites par l’examinateur. Parlez de votre expérience passée, en mettant l’accent sur les résultats et les réalisations et non pas en vous contentant de relater les activités. Si vous écoutez attentivement (l’écoute est un élément crucial du processus d’entretien), l’examinateur pourrait très bien vous donner une idée des compétences requises pour le poste. N’exagérez pas. Soyez à la hauteur de vos capacités.

Essayez de ne pas être négatif sur quoi que ce soit pendant l’entretien, en particulier sur un ancien employeur ou un emploi précédent. Soyez joyeux. Tout le monde aime travailler avec quelqu’un qui semble heureux.

Ne laissez pas une question difficile vous déstabiliser. Si vous ne connaissez pas la réponse à une question, dites-le simplement – ne vous excusez pas. Souriez simplement. Personne ne peut répondre à toutes les questions, en particulier à celles qui sont posées lors des entretiens d’embauche.

Par-dessus tout, faites en sorte que la conversation reste fluide. Ne parlez pas trop ou trop peu ; surveillez les signaux du recruteur. Un entretien d’embauche est une conversation entre deux personnes qui espèrent découvrir qu’elles ont un intérêt commun. Déplacez-vous s’il le faut pour ne pas paraître raide, mais faites attention à ne pas vous agiter. Essayez de paraître détendu, enthousiaste et déterminé – tout cela en même temps !

La première interview

Comme mentionné précédemment, le premier entretien est souvent un entretien de sélection mené par un représentant du département des ressources humaines ou par un enquêteur de l’emploi. Les types de questions sont de nature générale, rarement spécifiques aux aspects techniques du poste. C’est pourquoi il est important que vous ayez développé des thèmes liés aux aspects les plus pertinents de vos propres expériences et réalisations. (Voir le chapitre 1 pour plus d’informations sur cette stratégie).

L’objectif premier du premier entretien est de déterminer des qualités telles que la motivation, les compétences industrielles ou fonctionnelles, l’éthique du travail, les aptitudes à la communication et la capacité de réflexion critique. Vous devez faire part de votre intérêt réel pour l’emploi, le secteur d’activité et la ville ou la région du pays si la réinstallation fait partie de l’ensemble.

Vous devez démontrer votre compatibilité avec la culture de l’entreprise et montrer que vous pouvez vendre cette compatibilité lors d’entretiens ultérieurs si le recruteur vous fait passer à la phase suivante du processus.

Les recruteurs sont toujours soucieux d’écarter tout candidat qui pourrait les mettre dans l’embarras lors d’un deuxième entretien ; ils doivent croire qu’ils ont vraiment appris à vous connaître et que vous ne présenterez aucune surprise lors des entretiens ultérieurs. Après tout, leur réputation et leur jugement sont en jeu s’ils vous recommandent pour un deuxième entretien.

Stratégies pour les entretiens ultérieurs

Lorsqu’il s’agit de pourvoir des postes de carrière professionnelle, peu d’entreprises font une offre d’emploi après un seul entretien. En général, le premier entretien a pour but de limiter le champ des candidats à un petit nombre de candidats très prometteurs. Au cours du premier entretien, la stratégie idéale consiste donc à se démarquer positivement d’un large éventail de concurrents. La meilleure façon d’y parvenir est de souligner subtilement un ou deux de vos principaux points forts, autant que possible tout au long de l’entretien.

Au cours des entretiens ultérieurs, la concurrence pour le poste diminuera et les employeurs auront tendance à rechercher non pas les points forts mais les points faibles. À ce stade, vous devez vous efforcer de vous présenter comme un choix bien équilibré pour le poste. Écoutez attentivement les questions de l’examinateur afin de pouvoir déterminer ses préoccupations sous-jacentes et essayer de les dissiper. D’autre part, si les entretiens ultérieurs se déroulent principalement avec des personnes qui sont en mesure d’opposer leur veto à votre embauche, mais pas de la faire avancer, vous devez vous concentrer principalement sur l’établissement de relations plutôt que sur la répétition et le développement de vos points forts.

Une autre différence entre les seconds entretiens et les premiers est que les questions deviennent beaucoup plus spécifiques et techniques. L’entreprise doit maintenant tester la profondeur de votre connaissance du domaine, y compris la mesure dans laquelle vous êtes capable d’appliquer votre formation et votre expérience professionnelle au poste à pourvoir. À ce stade, l’examinateur n’est pas un recruteur ; vous pouvez avoir un ou plusieurs examinateurs, chacun ayant un emploi en rapport avec celui auquel vous postulez. En règle générale, ces interlocuteurs représentent votre patron potentiel, votre groupe de pairs professionnels ou les cadres qui supervisent le groupe de travail.

La deuxième série d’entretiens peut durer un à deux jours, au cours desquels vous pourriez rencontrer aussi peu que plusieurs personnes ou jusqu’à quinze ou plus au cours de la visite. Ces entretiens durent généralement plus longtemps que les entretiens initiaux. Pour de nombreux postes de direction, vous pouvez également avoir des réunions autour d’un petit déjeuner, d’un déjeuner ou d’un dîner. Dans tous les cas, n’oubliez pas que vous êtes toujours en entretien.

Il se peut que vous ayez une conversation au dîner sur un sujet récent qui préoccupe l’ensemble du secteur – soyez prêt à exprimer vos opinions, et soyez tout aussi prêt à écouter et à poser de bonnes questions. Il se peut qu’on vous demande de montrer comment vous vous y prendriez pour exécuter certains aspects du travail ; soyez prêt au cas où on vous poserait un problème difficile et qu’on vous demanderait de le résoudre comme si vous aviez déjà commencé votre première journée de travail. Utilisez ce que vous avez dit lors de l’entretien de sélection comme un plan (vous êtes arrivé jusqu’ici !), mais soyez prêt à vous appuyer sur ce plan de manière significative en y ajoutant des détails, des exemples et des idées plus élaborés.

En général, vous pouvez compter sur la participation à au moins deux entretiens pour la plupart des postes professionnels, ou trois pour les postes de haut niveau, même si certaines entreprises, comme certains partenariats professionnels, sont réputées pour mener au moins six entretiens pour tous les postes professionnels. Bien que vous deviez être plus détendu lors des entretiens suivants, la pression sera toujours présente. Plus vous serez préparé, mieux ce sera.

Renverser les rôles

Souvent, l’enquêteur s’arrête vers la fin et vous demande si vous avez des questions. Dans un entretien structuré en particulier, ce peut être la seule occasion de communiquer votre connaissance de l’entreprise et votre intérêt pour celle-ci. Faites préparer une liste de questions spécifiques qui vous intéressent vraiment. Laissez vos questions montrer subtilement votre recherche et votre connaissance des activités de l’entreprise. Il est judicieux de mémoriser une liste exhaustive de questions, car il est possible de répondre à plusieurs d’entre elles au cours de l’entretien.

Lorsque vous posez vos questions à l’enquêteur, suivez les directives suivantes :

  • Ne laissez pas cette occasion se transformer en interrogatoire. N’apportez pas votre liste de questions à l’entretien.
  • Posez des questions auxquelles vous êtes à peu près certain que l’enquêteur peut répondre. (Souvenez-vous de ce que vous ressentez lorsque vous ne pouvez pas répondre à une question au cours d’un entretien).
  • Si vous n’êtes pas en mesure de déterminer la fourchette de salaire à l’avance, ne posez pas de questions à ce sujet lors du premier entretien. Vous pouvez toujours poser des questions plus tard.
  • Ne posez pas de questions sur les avantages sociaux avant d’avoir reçu une offre d’emploi. (Assurez-vous ensuite d’obtenir tous les détails.) Vous devriez pouvoir déterminer la politique de l’entreprise en matière d’avantages sociaux relativement facilement avant l’entretien.
  • S’il semble que vos compétences et vos antécédents ne correspondent pas au poste que votre interlocuteur espérait pourvoir, demandez s’il existe une autre division ou filiale qui pourrait peut-être profiter de vos talents.

Quelles questions devez-vous poser ? Voici quelques exemples :

  • Q : « À quel(s) poste(s) cet emploi mène-t-il généralement ?
  • Q : « En supposant que j’ai été embauché et que j’ai eu de bons résultats pendant un certain nombre d’années, à quelles autres possibilités ce poste pourrait-il donner lieu ?

Ces questions impliquent que vous êtes une personne axée sur la réussite et que vous recherchez une entreprise dans laquelle vous pouvez construire une carrière à long terme.

  • Q : « J’ai remarqué dans la presse spécialisée que votre entreprise jouit d’une excellente réputation en matière de marketing. Quels sont les principaux enseignements sur le processus de marketing que je pourrais tirer de ce poste » ?
  • Q : « Je crois savoir que votre entreprise est le leader du marché des forets industriels en Amérique du Nord. Je suis curieux de savoir quelle part de la gamme de produits est vendue à l’étranger et s’il existe de nombreuses possibilités de carrière dans le marketing à l’étranger ».

Ces questions impliquent que vous êtes très intéressé par une carrière à long terme dans l’industrie et que vous pourriez être tenté de faire carrière dans cette entreprise en raison de sa solide réputation. Vos questions, opportunes et appropriées, ne manqueront pas d’impressionner même l’interviewer le plus difficile.

  • Q : « Quelles sont les compétences considérées comme les plus utiles pour réussir dans l’emploi auquel je postule ?
  • Q : « J’aimerais vraiment travailler pour votre entreprise. Je pense que c’est une grande entreprise et je suis sûr que je pourrais bien faire ce travail. Quelle est la prochaine étape du processus de sélection ?

Plus qu’une question, il s’agit d’une déclaration forte qui vous distinguera rapidement des autres chercheurs d’emploi. Cependant, vous ne devez faire une telle déclaration que si vous êtes sincère.

Si on vous propose le poste mais que vous dites ensuite qu’il vous faut deux semaines pour y réfléchir, vous perdrez votre crédibilité. Toutefois, même après avoir répondu de cette manière, il est raisonnable de demander un ou deux jours pour réfléchir à une offre.

N’oubliez pas de garder vos questions sur le salaire, les avantages et les questions connexes pour plus tard, après avoir reçu une offre. Vous serez toujours libre de négocier – ou de décliner le poste – à ce moment-là. Évitez également de poser des questions auxquelles le recruteur aura du mal à répondre. Par exemple, ce n’est pas le moment de demander : « Votre entreprise utilise-t-elle du papier recyclé pour toutes ses brochures publicitaires ?

Finalement

L’entretien est comme presque tout le reste :

Plus vous le faites, plus vous vous améliorez.

Ne vous attendez pas à donner une performance parfaite, surtout lors de vos premiers entretiens. Même les professionnels expérimentés qui n’ont pas passé d’entretien depuis un certain temps sont forcément rouillés.

A lire également : L’entretien informatif, c’est quoi et comment le réaliser ?

Et si vous avez un entretien terrible, ne le laissez pas ébranler votre confiance ! N’oubliez pas que tout le monde a tôt ou tard une mauvaise expérience d’entretien. Tirez-en les leçons, améliorez vos performances et continuez à chercher d’autres opportunités.

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