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Guide Emploi : La préparation aux entretiens téléphoniques

La préparation aux entretiens téléphoniques
La préparation aux entretiens téléphoniques

Les entretiens de sélection par téléphone sont de plus en plus courants car les entreprises veulent réduire leurs coûts d’embauche en évitant les déplacements lors des étapes de sélection des entretiens.

Grâce aux entretiens téléphoniques, les recruteurs peuvent rapidement éliminer la plupart des candidats et décider des meilleurs candidats à retenir, c’est-à-dire à inviter pour un entretien en face à face. C’est à ce moment-là que l’élaboration d’un argumentaire de soixante secondes peut également s’avérer utile.

Préparer un entretien Téléphonique

Voici pourquoi la planification d’un entretien téléphonique est si importante : contrairement à un premier entretien planifié, pour lequel vous avez fait toute la préparation déjà évoquée, un entretien téléphonique peut avoir lieu à tout moment et dans n’importe quelle entreprise.

De plus, une fois que vous avez commencé à vous mettre en réseau, un entretien téléphonique peut avoir lieu alors que tout ce que vous attendiez était des pistes possibles.

A lire aussi : Comment bien préparer votre entretien d’embauche

Parfois, les recruteurs appellent pour fixer un entretien à une date ultérieure, mais plus souvent ils appellent en espérant vous interviewer sur place.

Voici quelques conseils généraux pour gérer un entretien téléphonique :

  • Si vous vous sentez mal préparé ou mal à l’aise avec vos compétences téléphoniques, entraînez-vous avec un ami. Faites un jeu de rôle et demandez à un ami de vous interroger au téléphone. Vous pouvez également faire bon usage de votre répondeur, ici ; appelez lorsque vous êtes loin de chez vous et laissez-vous un message soulignant l’un de vos thèmes. Lorsque vous rentrez chez vous, écoutez votre voix, écoutez votre modèle de voix (enthousiasme, haut/bas, pauses, etc.). Écoutez également le contenu : votre message était-il clair et direct ? Continuez à vous entraîner jusqu’à ce que vous soyez à l’aise avec les résultats.
  • Soyez toujours prêt, avec vos douze thèmes prêts à l’emploi. Les directives de base d’un entretien de sélection s’appliquent également ici.
  • Conservez une copie de votre CV près du téléphone, ainsi qu’une liste de mots clés représentant les thèmes que vous jugez pertinents pour le secteur d’activité ou la catégorie d’emploi que vous recherchez.
  • Vous ne pouvez pas compter sur les indices du langage corporel de l’interviewer, du contact visuel ou d’autres signes de ce type. Vous devrez plutôt prêter attention à la structure de sa voix, et vous devrez utiliser votre propre voix – des réponses simples, directes et enthousiastes – pour que la conversation reste intéressante et facile à suivre.
  • Écoutez très attentivement et maintenez votre plus haut niveau de concentration. Installez un téléphone où vous pourrez vous asseoir plus ou moins comme vous le feriez pour un entretien. Gardez un stylo et du papier près du téléphone, ainsi que votre CV et vos notes. Prenez des notes très précises sur ce qu’on vous demande et sur ce qui semble le plus important pour le recruteur. (Ces informations vous aideront à faire un suivi plus tard avec une lettre).
  • Évitez les longues pauses ; faites des résumés rapides de vos thèmes ou points clés avec des exemples clairs de la façon dont vous avez apporté une contribution positive là où vous êtes allé et de la façon dont vous pourriez contribuer à cette entreprise.
  • Veillez à obtenir le nom (correctement orthographié), le numéro et l’adresse de la personne qui a appelé.
  • Réaffirmez votre intérêt si vous êtes intéressé après ce premier tour. Renseignez-vous sur la suite des événements et sur ce que vous pouvez faire pour vous rendre compétitif. Faites suivre d’une note de remerciement, comme pour un entretien de sélection. Votre objectif est de vous retrouver face à face lors du prochain tour.

Recueil de références

À un moment donné, avant de commencer l’entretien, vous devrez préparer une liste de trois à cinq références. À moins que vous ne soyez nouveau sur le marché du travail, au moins deux de ces références doivent être des références professionnelles d’anciens employeurs ou de proches collaborateurs. Parmi les autres sources de références potentielles, citons les enseignants, les professeurs, les chefs de comité bénévoles et les amis très respectés dans les milieux d’affaires. Ne citez pas les membres de votre famille comme références.

Assurez-vous de demander la permission aux personnes concernées avant de les citer comme références. S’ils acceptent, assurez-vous d’avoir leur titre de poste, le nom de l’entreprise où ils travaillent, ainsi que leur adresse et leur numéro de téléphone au travail. Ensuite, préparez une liste soignée et dactylographiée de vos contacts de référence, avec votre nom en haut de la page. Vous devez en faire plusieurs copies et les avoir à portée de main lors de vos entretiens d’embauche. Ne faites pas l’erreur d’inscrire vos références sur votre CV, car cela est généralement considéré comme inapproprié et non professionnel.

N’oubliez pas d’envoyer à chacune de vos références une note de remerciement lorsque votre recherche d’emploi est terminée. Outre l’étiquette, cette pratique vous aidera à tenir vos contacts à jour. Vous ne savez jamais quand vous pourriez avoir besoin de leur aide à nouveau, un jour ou l’autre.

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